Os usuários do Sistema de Saúde de Criciúma, no Sul de Santa Catarina, podem solicitar a troca de receitas via plataforma digital TeleSaúde, e também diretamente na Unidade Básica de Saúde (UBS) onde está cadastrado. Para a solicitação via aplicativo WhatsApp, o paciente deve enviar uma mensagem de texto para o número (48) 3445-8400. “Assim queremos facilitar principalmente para os pacientes com doenças crônicas que precisam muitas vezes renovar as receitas mensalmente. E se por acaso ocorrer uma falha no sistema, o usuário tem outra forma de fazer isso”, destaca o secretário de Saúde, Deivid de Freitas Floriano.
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A orientação é que a solicitação da nova receita seja realizada com, pelo menos, dez dias de antecedência do término da medicação. Os pacientes que utilizam medicamentos de controle especial, que necessitam de receitas azuis e amarelas, devem se atentar que as receitas vão para as unidades de saúde todas as sextas-feiras via malote e estará disponível para busca no período da tarde.
Outra informação importante para quem utiliza o TeleSaúde é que o CPF informado durante o atendimento deve ser o do paciente que precisa da consulta ou renovação de receita. Em Criciúma são realizados mais de 2 mil atendimentos por dia no TeleSaúde, e em média 800 receitas emitidas diariamente.
Como ter acesso aos serviços do TeleSaúde?
Para utilizar o TeleSaúde, o paciente deve enviar uma mensagem de texto para o número (48) 3445-8400, por meio do aplicativo WhatsApp. O primeiro contato é feito por um robô, onde todas as mensagens são enviadas de forma automática. Após a verificação dos dados do paciente, ele é encaminhado para um profissional capacitado para que seja atendido de forma online. Para agilizar o processo, o paciente deve responder às perguntas de forma clara e objetiva.
A plataforma foi criada para agilizar e facilitar o atendimento ao cidadão criciumense. O serviço está disponível, de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h30min, através do sistema, a população consegue realizar desde agendamentos de consultas médicas e odontológicas, informações de saúde a troca de receitas de medicamentos.
