O Departamento Municipal de Água e Esgotos (Dmae) adotou uma nova solução digital para agilizar e facilitar as revisões de contas de água em Porto Alegre. O software, batizado de LILF – sigla para “leitura inicial” e “leitura final” – permite que os atendentes realizem, já no primeiro atendimento, as adequações necessárias na tarifa.
LEIA TAMBÉM: Ultraprocessados já são quase um quarto da alimentação dos brasileiros, aponta pesquisa
“O LILF reduz etapas, dá mais autonomia aos atendentes e torna o processo de revisão muito mais rápido e transparente para o consumidor”, explica o diretor financeiro e de atendimento do Dmae, Wilibaldo Scherer.
A tecnologia passou por uma fase de testes ao longo de cinco meses. No período, o Departamento registrou um aumento de 237% no total de pedidos de revisão concluídos.
Renegociação
Até 30 de dezembro, o programa “Em Dia com o Dmae” é o principal foco do setor comercial da autarquia. A iniciativa oferece descontos em juros e multas, bem como a possibilidade de parcelamento facilitado de débitos para clientes inadimplentes.
A população pode aproveitar as condições especiais nos postos de atendimento do Centro Histórico (rua José Montaury, 159) e Partenon (rua Prof. Cristiano Fischer, 2402). Também é possível renegociar sem sair de casa, por meio do WhatsApp (51) 3289-9156.
Fonte: PMPA
VEJA TAMBÉM:
- Homem com extensa ficha criminal e companheira fingiam ser policiais para ameaçar e agredir pessoas em Porto Alegre
- Integrantes de grupo criminoso suspeitos de torturar e matar mulher a tiros são presos em Porto Alegre
- Primeira massa de ar polar do outono provoca clima típico de inverno em Porto Alegre
- Nomes do futebol feminino são reconhecidos com o Prêmio “Elas no Campo” em Porto Alegre
- Prefeitura de Porto Alegre cede terreno para instalação de sede de ong que atende pessoas com câncer
- Sesc inicia em Porto Alegre a 28ª edição do Palco Giratório
