Banco faz cancelamento geral de cartões e deixa clientes na mão

O banco Bari, localizado em Curitiba (PR) oferecia, até fevereiro de 2023, cartões de crédito da Elo. Porém muitos clientes vem reclamando de reduções constantes de limite, em alguns casos chegando a R$ 0,10.

Em declaração ao colunista do Blog Alta Renda, o Banco Bari esclarece que se trata de um processo de cancelamento de cartões de crédito. Assim, segundo a instituição, os cartões só ficarão válidos pelo mês de março.

Especializado em crédito com garantia, o Banco Bari pertence ao Grupo Barigui, tradicional grupo financeiro de Curitiba. No site Reclame Aqui, clientes do banco apontaram situações em que tentaram realizar uma compra mas o cartão a negou.

Um cliente relatou que ao tentar realizar uma compra em um supermercado o cartão negou a operação, ao consultar as informações do cartão no aplicativo da instituição, se deparou com um limite reduzido a R$ 0,10. O cliente ressalta ainda que passou por constrangimento, e confiava no limite do cartão de crédito que estava disponível para a compra.

Ao quitar seus débitos junto à credora e ter uma relação saudável com o crédito, o cliente pressupõe a estabilidade de seus limites. Considerando a lei, é necessário que a financeira notifique o cliente de redução de limite com antecedência de 30 dias, tal como é no caso do cancelamento.

É a falta de comunicação e compromisso em cumprir os avisos com antecedência que se baseiam as reclamações dos clientes do Banco Bari, que viram seus limites drasticamente reduzidos sem nenhum tipo de aviso prévio.

Outro cliente relata no site de reclamações, que teve seu limite reduzido bruscamente, apesar de pagar as faturas em dia e não ter restrições do nome. Ainda no relato, o cliente diz que está muito chateado com esta situação e quer entender o motivo de fazerem isso.

Entre os setores do banco parece ter uma falha de comunicação também. No Reclame Aqui, a empresa alega que a redução se baseia apenas na reanálise dos produtos quanto aos perfis dos clientes. Na resposta, portanto, não há nenhuma indicação de que o cartão deixará de existir até o final do mês.

Ainda que, em seu canal de reclamações, a empresa não notifique seus clientes acerca do cancelamento, no e-mail oficial enviado ao colunista do Blog Alta Renda, o Banco Bari admite uma mudança de estratégia.

De acordo com a instituição, o cancelamento dos cartões viria da nova estruturação do negócio, que visa focar em empréstimos com garantia de imóvel e investimentos em renda fixa.

Informações: seucreditodigital